Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením webu vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Rozumím
vyhledavani
kontakty
 

Ostruhová 58, 276 01 Mělník (GPS 50°21'11"N, 14°28'26.3"E)

mail@zelvi-doupe.cz
MOB: 774 058 382 (telefon v pracovní době, jinak pouze sms)

otevírací doba v obchodě i v kavárně

pondělí až pátek 9 - 18
sobota, neděle, prázdniny 10 - 18
(svátky a ostatní upřesňujeme v Aktualitách)

Ve všední den tu většinou býváme už od osmi, po dohodě tu umíme být i jindy, než je uvedeno...
Vše podle hesla: kniha a káva na vás mají vždycky čas.

EET | Kontakty | | Logotypy | Přátelé Želvy, o. s.

Dodací podmínky do konce letošního roku

Datum: 02.11.2010, autor: Markéta Přerovská

Vážení přátelé a zákazníci,
s blížícími se Vánocemi (opravdu už si spousta z vás objednává vánočně, tak proto to píšu) si dovoluji upřesnit dodávací odmínky našeho eshopu.

Text objednávky přijde na náš mail a kontrolně i na ten Váš, který uvedete do objednávky. Máte možnost si vybrat, jestli zboží zaplatíte předem (expediční polatky +40,- Kč k ceně objednaného zboží), nebo zaplatíte za dobírku při převzetí zásilky (+90,- k ceně zboží).

Pokud jste si objednali a objednávka přišla na váš mail:

- zkontrolujte prosím, že veškeré objednané tituly se shodují s vaším přáním (myška je potvora, občas klikne, kam nechcete)
- zkontrolujte, že je uvedená správná adresa, hlavně číslo domu, a správně způsob platby
- vydržte, vaše objednávka bude připravena v pořadí, v jakém přišla, co nejdříve to půjde (viz níže) a o její expedici budete informováni.

Pokud jste si objednali a objednávka na váš mail nedorazila, nebo dorazila a je v ní cokoliv špatně:

- napište nám o tom mail na marketa@zelvi-doupe.cz (preferujeme)
- nebo zavolejte na 315 695 380 (v pracovní době: denně 10 - 18, zavřeno máme od 24. do 26. prosince a poté od 31. prosince do 2. ledna)

Jestliže si vyberete platbu předem:

zboží připravíme k expedici, vystavíme fakturu, ta vám přijde do mailu, vy zaplatíte, nám přijdou peníze na účet a my pošleme knihy na vaši adresu. Celá transakce může proběhnout v reálném čase (pokud máte stejnou banku jako my, tedy FIO, družstevní záložnu, nebo pokud máte přístup k některé z jejích poboček, nebo pokud máte přístup k pobočkám RM-systému), a teoreticky můžete knihy dostat druhý den od objednání. Běžná doba příchodu platby na náš účet z jiné banky je však 2 - 3 dny. Ten den, kdy peníze přijdou na náš účet, objednané a zaplacené zboží dobalíme a odesíláme doporučenou zásilkou. S platbou předem objednávky (které mají přijít do Vánoc) přijímáme do 20. prosince do cca 14 hodin. Pokud si s platbou předem objednáte po tomto termínu, Vaše objednávka bude připravena k expedici, fakturu obdržíte do mailu, ale vzhledem k bankovním lhůtám nemůžeme zaručit, aby k nám platba dorazila před Vánocemi, a tudíž ani odeslání před Štědrým dnem nemůžeme garantovat. Zásilka bude dobalena a expedována ten den, kdy platba dorazí. Od 27. prosince do 30. prosince se budeme snažit objednávky vyřizovat běžným způsobem. A ještě něco: nebojte se objednávat si zboží platbou předem, máme mnoho set spokojených zákazníků a nejsme anonymní zlatokopové, kteří Vás oberou o peníze a nic nepošlou. Fakturu vystavujeme vždy na základě reálných knih, takže to, co je na faktuře, také potom balíme do balíčku. V neposlední řadě platbou předem Vy ušetříte (minimálně 40 korun, to v závislosti na Vašich poplatcích bance) a nebudete podporovat poštu s jejími nehoráznými poplatky (24 koruny za vybrání peněz od Vás a za jejich připsání na náš účet). Pro nás je to jednodušší, chystání doporučené zásilky je rychlejší než chystání dobírky. A na poštu pro balíček musíte tak jako tak. Promyslete to.

Jestliže si vyberete platbu dobírkou:

zboží připravíme k expedici, vystavíme fakturu, napíšeme vám mail (že zásilka přijde a že bude stát tolikatolik), zabalíme balíček a odešleme dobírkou. Teoreticky, když jeden den do cca 14 hodin objednáte, můžete mít druhý den zásilku doma (nebo na poště). Realita bývá taková, že celý den zboží po objednání stahujeme z prodejny, ve volných chvílích ihned fakturujeme, připravujeme zásilky, ale balíčky se balí až úúplně večer nebo spíš další den ráno (podle toho, na kterou dobu zvládne dorazit kolega, který má tuto činnost na starosti). Na dobírku budeme objednávky (které mají přijít do Vánoc) přijímat do 21. prosince cca do 14 hodin, později přijaté objednávky budeme připravovat k expedici v reálném čase, odesílat je však budeme nejdříve 27. prosince. Objednávky, které přijdou v období od 22. do 27. prosince do cca 15 hodin, odešleme 27. prosince. Od 28. prosince do 30. prosince do cca 14 hodin se budeme snažit objednávky vyřizovat běžným způsobem. Objednávky, které přijdou po tomto termínu, budeme odesílat až v pondělí 3. ledna 2010.

Děkuji za pozornost při čtení tohoto elaborátu, trochu delšího, ale myslím, že nutného. Přeji co nejpříjemnější prožití Adventu, Vánoc i šťastné vykročení do dalšího roku. A - díky, že čtete!



↑ nahoru