Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením webu vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Rozumím
vyhledavani
kontakty
 

Ostruhová 58, 276 01 Mělník (GPS 50°21'11"N, 14°28'26.3"E)

mail@zelvi-doupe.cz
MOB: 774 058 382 (telefon v pracovní době, jinak pouze sms)

otevírací doba v obchodě i v kavárně

pondělí až sobota 10 - 18
neděle ZAVŘENO
(prázdniny, svátky a ostatní zavíračky upřesňujeme v Aktualitách)

Ve všední den tu většinou býváme už od osmi, po dohodě tu umíme být i jindy, než je uvedeno...
Vše podle hesla: kniha a káva na vás mají vždycky čas.

EET | Kontakty | | Logotypy | Přátelé Želvy, o. s.

Dodací podmínky v adventním a mezivánočním období

Datum: 20.12.2011, autor: Markéta Přerovská

Protože už "to" (předvánoční třeštění) zase lehce začalo, dovoluji si stručně shrnout, jak to před letošními Vánocemi a na počátku roku 2012 bude s odesíláním knih z našeho eshopu a s otevírací dobou v obchodě a v kavárně.

Jestliže si vyberete platbu dobírkou: zboží připravíme k expedici, vystavíme fakturu, napíšeme vám mail (že zásilka přijde a že bude stát tolikatolik), zabalíme balíček a odešleme dobírkou. Teoreticky, když jeden den objednáte, můžete mít druhý den zásilku doma (nebo na poště). Realita bývá taková, že celý den zboží po objednání stahujeme z prodejny, ve volných chvílích ihned fakturujeme, připravujeme zásilky, ale balíčky se balí až úúplně večer nebo spíš další den ráno (podle toho, na kterou dobu zvládne dorazit kolega, který má tuto činnost na starosti). Na dobírku budeme objednávky (které mají přijít do Vánoc) přijímat do 21. prosince cca do 15 hodin, později přijaté objednávky budeme připravovat k expedici v reálném čase a podle možnosti posílat ještě před svátky, nemůžeme ale garantovat jejich doručení. Objednávky, které přijdou v období od 23. do 26. prosince odešleme 27 prosince. Dále již bude expedice dobírek probíhat zase běžným způsobem, tj. do 3 dnů od obdržení objednávky zásilka odejde poštou. Další podrobnosti o dalších způsobech platby a dodání najdete v článku.

Eshop

-- vyberte si knihy a další nabízené zboží, naklikejte je do košíku, vyplňte adresu a typ platby (dobírkou / platbou předem / osobním odběrem), vše potvrďte. Objednávka má několik kroků, proto absolvujte všechny až do momentu, kdy Vám přijde potvrzující mail (dávejte pozor při zadávání mailové adresy a používejte tu, která není plná).

Text objednávky přijde na náš mail a kontrolně i na ten Váš, který uvedete do objednávky. Máte možnost si vybrat, jestli zboží zaplatíte předem (expediční polatky +40,- Kč k ceně objednaného zboží), nebo zaplatíte za dobírku při převzetí zásilky (+90,- k ceně zboží).

Pokud jste si objednali a objednávka přišla na váš mail:

- zkontrolujte prosím, že veškeré objednané tituly se shodují s vaším přáním (myška je potvora, občas klikne, kam nechcete)
- zkontrolujte, že je uvedená správná adresa, hlavně číslo domu, a správně způsob platby
- vydržte, máme toho teď před Vánocemi fakt hodně, vaše objednávka bude připravena v pořadí, v jakém přišla, co nejdříve to půjde (viz níže) a o její expedici budete informováni.

Pokud jste si objednali a objednávka na váš mail nedorazila, nebo dorazila a je v ní cokoliv špatně:

- napište nám o tom mail na marketa@zelvi-doupe.cz (preferujeme)
- nebo zavolejte na 774 058 382 (v pracovní době: denně 10 - 18, zavřeno máme od 24. do 26. prosince a poté 31. prosince a 1. ledna)

Jestliže si vyberete platbu předem:

zboží připravíme k expedici, vystavíme fakturu, ta vám přijde do mailu, vy zaplatíte, nám přijdou peníze na účet a my pošleme knihy na vaši adresu. Celá transakce může proběhnout v reálném čase (pokud máte stejnou banku jako my, tedy FIO, nebo pokud máte přístup k některé z jejích poboček, nebo pokud máte přístup k pobočkám RM-systému), a teoreticky můžete knihy dostat druhý den od objednání. Běžná doba příchodu platby na náš účet z jiné banky je však 2 - 3 dny. V den, kdy peníze přijdou na náš účet, objednané a zaplacené zboží dobalíme a odesíláme doporučenou zásilkou. S platbou předem objednávky (které mají přijít do Vánoc) přijímáme do 18. prosince do 15 hodin. Pokud si s platbou předem objednáte po tomto termínu, Vaše objednávka bude připravena k expedici, fakturu obdržíte do mailu, ale vzhledem k bankovním lhůtám nemůžeme zařídit, aby k nám platba dorazila před Vánocemi, a tudíž ani odeslání před Štědrým dnem nemůžeme garantovat. Zásilka bude dobalena a expedována ten den, kdy platba dorazí. Objednávky, které přijdou ve dnech volna, budeme fakturovat v první den, kdy budeme v práci, tedy 27. prosince, respektive 2. ledna. A ještě něco: nebojte se objednávat si zboží platbou předem, máme každý rok několik set spokojených zákazníků a nejsme anonymní zlatokopové, kteří Vás oberou o peníze a nic nepošlou. Fakturu vystavujeme vždy na základě reálných knih, takže to, co je na faktuře, také potom balíme do balíčku. V neposlední řadě platbou předem Vy ušetříte (minimálně 40 korun, to v závislosti na Vašich poplatcích bance) a nebudete podporovat poštu s jejími nehoráznými poplatky (24 koruny za vybrání peněz od Vás a za jejich připsání na náš účet). A na poštu pro balíček musíte tak jako tak. Promyslete to.

Jestliže si vyberete platbu dobírkou:

zboží připravíme k expedici, vystavíme fakturu, napíšeme vám mail (že zásilka přijde a že bude stát tolikatolik), zabalíme balíček a odešleme dobírkou. Teoreticky, když jeden den objednáte, můžete mít druhý den zásilku doma (nebo na poště). Realita bývá taková, že celý den zboží po objednání stahujeme z prodejny, ve volných chvílích ihned fakturujeme, připravujeme zásilky, ale balíčky se balí až úúplně večer nebo spíš další den ráno (podle toho, na kterou dobu zvládne dorazit kolega, který má tuto činnost na starosti). Na dobírku budeme objednávky (které mají přijít do Vánoc) přijímat do 21. prosince cca do 15 hodin, později přijaté objednávky budeme připravovat k expedici v reálném čase a podle možnosti posílat ještě před svátky, nemůžeme ale garantovat jejich doručení. Objednávky, které přijdou v období od 23. do 26. prosince odešleme 27 prosince. Dále již bude expedice dobírek probíhat zase běžným způsobem, tj. do 3 dnů od obdržení objednávky zásilka odejde poštou.

Pokud některé zboží nebude k dispozici, budeme vás o tom informovat a navrhneme řešení ještě před tím, než vystavíme fakturu.

 

Kavárna a knihkupectví

-- v naší provozovně v Ostruhové ulici v centru Mělnika máme v běžném roce otevřeno každý všední den od 9:30 do 18 hodin. Někdy se stane, že jsou zde v 18 hodin ještě zákazníci, a pokud nikam nespěcháme, není problém zde zůstat o cca půl hodiny déle. Někdy také pořádáme v podvečer nějakou kulturu a pak tady samozřejmě máme otevřeno také. Pokud tedy potřebujete nějaké zboží z naší nabídky, a víte, že to stíháte těsně na šestou, zavolejte nám na 774 058 382 a domluvte si, abychom zde na vás počkali. O víkendech (a nebude to jinak ani v adventních týdnech) máme otevřeno po celý rok od 10 do 18 hodin. Chystáme na prosinec také jedno večerně-noční prodávání knih s velkými slevami. O této akci budete včas informováni na našem webu nebo na facebookovém profilu Želvího doupěte, sledujte a pak šiřte... :)

Takže napíšu vlastně jen neobvyklosti v otevírací době: zavřeno budeme mít 24. prosince, 25. prosince, 26. prosince, 31. prosince a 1. ledna. V týdnu vánočních prázdnin budeme mít i ve všední dny otevřeno až od 10 hodin.

Děkuji za pozornost při čtení tohoto elaborátu, trochu delšího, ale myslím, že nutného. Přeji co nejpříjemnější prožití Adventu, Vánoc i šťastné vykročení do dalšího roku. A - díky, že čtete! Máme vás rádi.



↑ nahoru